Envíos:

La entrega de los pedidos se realizarán en el plazo de 1 a 2 días laborables, a través de la compañía de mensajería y paqueteria Nacex.

Si el producto fuera un encargo a medida, los envíos pueden sufrir una demora no previsible según la disponibilidad de los usuarios que realizan los productos.

Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que debería ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios…), los envíos podrán sufrir alguna demora, no imputable a Asociación Rudolf Steiner.

Los envíos se harán efectivos en Península y Portugal o podrán ser recogidos en la sede social de la asociación C.O Taller Rafael en horario de 10:00 a 15:00, en Calle Guadiana 36, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

Para envíos a Canarias y Baleares consultar llamando al teléfono  917 154 866 en horario de oficina.

Devoluciones:

La normativa aplicable establece como plazo de devolución 7 días contados desde la entrega del pedido al consumidor, por lo que de acuerdo a la normativa vigente, se pueden realizar devoluciones de los productos recibidos; a tal efecto, el comprador dispondrá de 7 días naturales desde el día de la entrega del pedido para decidir devolver el mismo, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. Para ello, debe conservarse el producto y su embalaje original en perfecto estado. En este caso, los gastos de devolución corren a cargo del comprador, así como de cualquier deterioro del producto. Asociación Rudolf Steiner, no hará en este caso devolución del importe correspondiente a la compra; éste quedará a cuenta del cliente para posibles futuras compras.

La devolución se efectuará por el cliente remitiendo el producto a Asociación Rudolf Steiner, Calle Guadiana 36, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España con previo aviso a la dirección de correo electrónico asociars@hotmail.com

Si en el momento de la entrega del producto al cliente se aprecian de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia en la misma forma un error en la mercancía recibida, el comprador deberá comunicarlo a Asociación Rudolf Steiner mediante correo electrónico dirigido a asociars@hotmail.com en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar así a la devolución del producto o productos afectados y con ello a la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Pago seguro:

Al realizar tu pedido, puedes elegir abonar tu compra mediante tarjeta de crédito (MasterCard, Visa, Visa Electrón, Red 6000, 4B), transferencia o contra reembolso.

Para prevenir posibles fraudes, en ciertos casos la Asociación Rudolf Steiner, se reserva la posibilidad de solicitar al cliente una forma de pago determinada en el caso de que no se acredite de forma segura la identidad del comprador.